宝物志：门店线上运营内容分享

上期课程咱们解决了社群的定位以及内容的输出方向等等问题，现在就正式开始以产品思维来建立以及打磨社群了。

本期我们就来了解一下从0到1打造高活跃度社群需要经历的5个过程。


01、确定社群形态

日常生活中接触较多的群形态主要有2个，微信和QQ。这两个应用具备即时通讯的功能，适合需要与粉丝即时互动、快速解决问题的社群。

社群的存在形态主要与社群种类以及定位等根据自身情况确定。我们通常把微信作为可以选择。


02、推广时机

群不是想建立就马上建立，需要有一定的宣传期。一般建群前两周开始推广，针对先期进群的粉丝，需要告知统一讨论或者产品推荐的时间，内容解读不必提前，避免内容重复导致前期进群的粉丝出现兴趣丢失。


另外，在对产品和活动宣传的时候要控制好节奏，根据活动重要程度来确定宣传的频次、时间，以及承接宣传的福利。

03、能力需求

要建立一个活跃度高的群，不是凭一己之力就能完成的。除了内容输出外，还需要纪律管制人员，清理一些杠精以及刷广告的捣乱者，为粉丝解决相关的问题，提高服务质量。最后还要一个专门提高热度的人员，每次产品或者内容输出之前营造气氛，提高活跃度。


在一些小规模的社群里，有时候内容输出者充当了所有角色。但是随着社群规模扩大，同时保证服务质量的话，这些运营工作需要专人负责。社群内部粘性强的粉丝可以作为这些运营工作的人选，毕竟对所在社群的理解不一样。

04、确定玩法

开群以后，内容输出固然重要，但不是每一个粉丝都能一往情深，所以需要不定期刺激粉丝，方式多样。玩法可以是定期更换福利，如砍价、拼团、*，也可以是社群小游戏，比如点赞、掷筛子、小程序抽奖等等。通过小活动提高粉丝参与度，对粉丝粘性的提高大有帮助。


05、社群日常计划

开群之后就要做好规划，这个周期在开群时就应该确定。同时在这个周期以内，集体活动的日程表需要做一个规划，让进群人员心中有数。规划时间参与活动，确保一定的参与量。日常计划表也是对社群运营者的反向监督，避免长期无计划运营导致死群。


社群的建立和运营过程具体执行方法各有千秋，但是只要底层逻辑把握住，在环节的设计和互动的方式贴合建立社群的初衷，在满足目标用户需求的同时，也能实现品牌传播和流量变现。